流程优劣差别大

--两天的实践启发多

车宏卿

科技压缩世界；网络缩短历史；文化引领未来。

                             ——车宏卿2019年博文开篇语

标签：预案　结果　流程　堵塞　启发

引　言

在北京，开车从石景山金安桥到朝阳区太阳宫南街，用时不一。不堵，是一个时间；小堵，是一个时间；大堵，又是一个时间。如何管理好开车过程，动脑子，跟不动脑筋，结果会截然不同。以下4月11日实践与4月25日实践，是一组非常好的例证。它说明，流程优化与否，效果差异极大。

改变流程，遭遇堵塞

4月11日早上预先安排：早6点前，趁着通畅，快快进城，快快回来。开了11年的车，知道一过6点进城，难。所以，准备先去石景山中石化苹东加油站加油，然后进城，预计40分钟。办完事马上回，估计也是40分钟。来回总共80分钟。回来时，办理一下易捷加油。这样，就可避开城里的交通堵塞。

实际结果：05：49加完油；突然想起，干脆把易捷加油登记手续办了得了，能花多少时间？结果，办完手续已是06：07，已开始堵塞。进城大概花了45分钟。回程，高德导航路线图几处飘红，用时50分钟。如果把加油时间去除，进城、出城同比用时，比预案至少超出20分钟。

后悔改变流程，想到优化重要

应该说，预案已考虑到交通堵塞问题，预案比实际执行方案要优化得多。按照预案，第一，可以节省时间，第二，可以经济用油，第三，可以减少尾气排放，第四，可以心情舒畅，第五，完全可以提前到达单位，至于还有没有第六，也不想了。总之，我简直是后悔死了，突然改变方案，带来用时多、用油多、污染多、烦躁多、担心多等，全来了。我问自己：为什么突然改变流程？这一刻，我突然想到优化管理流程的重要：实现流程优化，对提高效率实在是太重要了。

学而优则优，优化出奇效

正经受过教育多少以及是否接受过良好的高等教育（不含花钱、用权搞文凭），可能影响一个人的思想水平、决策水平、管理水平。我瞎猜，这可能就是老祖宗所说的“学而优则仕”的基本内涵吧？

反正，有了4月11日的痛苦经历，4月25日晨，坚决按既定方案做的结果是：05:44从金五区动身，06:18到达目的地；06：37回返，07：14到达工作地点。往返总共用时71分钟，不用担心能否按时上班，踏踏实实吃完早饭。比之4月11日同样路线用时95分钟，4月25日实践，体现出了高效率、高水平：省时、省心、环保、经济。

影响流程优化的若干因素

第一，有没有一个实际目标。比如说，在80分钟内，顺利完成一件事。

第二，能不能制定出一个好的流程。比如说，已考虑到什么时候堵塞，并有针对性地安排其它事项。

第三，能不能坚决执行好的流程。这是影响好方案贯彻执行的一大要素。突然想到，反正也没人，干脆把易捷加油手续办了得了。结果，在城外提前花出20分钟的时间。

第四，是否具备良好素养。前面说了，接受没接受良好教育，也是一条因素。当然，接受良好教育，既可以来自学校，也可以来自自学；既可以接受正统教育，也可以接受社会教育。总之，通过学习，让自身具备良好素养。等等。

两天实践引出的启示

2019年4月11日和4月25日两个早晨的实践，让我联想到了管人、管组织。其实，做任何一项管理工作，都需要多动脑子，多多优化方案，多多按规矩、按方案办事。当然，这又让我想起老祖宗所说的“学而优则仕”。

再说，就扯得太远了。我抛了砖，其它的，希望大家结合自身实践去体会吧。如果，您看了拙文觉得有点收获，我写此博文的目的，也就达到了。(2019-4-11动笔；2019-4-25完稿；2019-5-20定稿；无法添加图片，遗憾！)

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